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清聽聲

銀行整體聲環境優化解決方案
 
 

方案背景


根據銀行服務滿意度調查報告顯示,辦事效率低是消費者吐槽的焦點之一。據調查,除了一些主觀因素,造成銀行辦事效率低的原因還在于銀行聲環境嘈雜。傳統的叫號廣播,聲音呈四周發散性傳播,當遇到環境內人員復雜的情況,聲音容易被更大的交流聲覆蓋,影響等位顧客接收信息;同時,正在辦理業務的顧客與業務員溝通也受到聲場影響。銀行改進服務還有很大空間,升級廣播系統勢在必行。
 

方案綜述

 
銀行整體聲環境優化解決方案是以清聽聲學獨家專利的定向聲技術為核心,基于參量陣原理,對銀行的聲環境進行重新定義。通過超聲波特有的非線性作用自調解,實現聲波在空氣中傳播的空間分布控制和聲源位置控制,使聲音在指定區域內傳播,實現音頻獨立、不串音等功能。
銀行整體聲環境優化解決方案旨在通過定向聲技術,改變銀行目前聲環境混亂的現狀,幫助銀行優化服務流程,滿足客戶的個性化需求,打造科技化、數字化、高端化的金融服務機構,提高銀行整體效益。
 

應用場景

銀行顯示屏

 

 
銀行人工服務柜臺
 
 
銀行自助服務機
 
銀行業務洽談室(保密性高)
 

方案價值

指向傳達,不易被噪音覆蓋
與銀行廣播叫號系統集成,由于聚音寶的強指向性特點,聲音隨角度增加迅速衰減,但是在指向范圍內衰減弱,因此即使銀行大廳內人員復雜、交流聲音嘈雜,也能清晰傳達給特定區域內的目標顧客。
 
聽得清晰,業務溝通無障礙
與業務窗口的廣播系統集成,由于聚音寶的強指向性特點,清晰傳達顧客需求,與業務員溝通無障礙,顯著提高業務效率。
 
獨立音頻,各司其職,互不干擾
廣播叫號系統與廣播業務系統獨立運行,不串音,無干擾。各司其職,提高辦事效率。
 
靈活多用,延伸功能保駕護航
突發安全事件時,通過系統后臺,能將系統調至特殊信號,發出高強度的、帶有攻擊性的聲波,對危險分子的生理與心理造成震懾,達到及時驅趕的目的,維護人員安全與財務安全。
 




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